Гарантия
Условия гарантии и рекомендации по эксплуатации
Гарантия на оборудование
Стандартная гарантия — 12 месяцев со дня передачи изделия (при соблюдении правил эксплуатации и ухода).
Для нестандартных изделий условия те же: важны корректные размеры, согласованная комплектация и назначение (пищевое производство / профессиональная кухня).
Что входит в гарантию
- Целостность сварных швов и каркаса при нормальной нагрузке
- Отсутствие производственных дефектов металла и сборки
- Работоспособность штатных элементов (при условии корректной установки)
Что не является гарантийным случаем
- Механические повреждения (удары, вмятины, порезы, перегруз)
- Повреждения при перевозке/разгрузке без отметки в документах ТК
- Коррозия и пятна от неправильного ухода (хлорсодержащие средства, абразивы, «жёсткая» химия)
- Самостоятельные доработки, сверление/резка без согласования
- Естественный износ расходников и комплектующих (например, колёса, сифоны, смесители — если установлены)
Как оформить обращение
- Подготовьте фото/видео дефекта и общий вид изделия
- Напишите модель/артикул (SKU) и дату покупки (если есть)
- Отправьте информацию на Email или через форму связи — мы ответим по дальнейшим шагам
Мы стараемся решать вопросы быстро: консультация, отправка запчастей, ремонт или замена — по ситуации.